Amazon планирует расширить свой сервис быстрой доставки Amazon Now более чем на 300 городов Индии, делая упор на сверхбыструю доставку, новую инфраструктуру выполнения заказов и благосостояние курьеров, пишет Open Magazine. В результате должна быть создана крупнейшая в стране сеть быстрой доставки.
Этот шаг отражает растущую уверенность Amazon в расширяющемся индийском рынке быстрой торговли, где потребители все чаще ожидают, что продукты питания, товары первой необходимости и товары повседневного использования будут доставлены в течение нескольких минут после оформления заказа.
Что представляет собой Amazon Now
Amazon Now — это сверхбыстрая служба доставки компании, разработанная для того, чтобы доставлять клиентам продукты питания, средства личной гигиены, товары для детей и другие предметы первой необходимости в течение нескольких минут или часов.
В настоящее время услуга доступна более чем 50 млн клиентов в 15 крупных и небольших городах, включая Бангалор, Дели-NCR, Мумбаи, Пуне, Хайдарабад, Амритсар и Кочи.
Это подразделение стало самым быстрорастущим в истории Amazon India, при этом объемы заказов удваиваются каждый квартал с момента официального запуска.
Компания считает, что растущий потребительский спрос на удобство, скорость и доступность продукции будет и дальше стимулировать рост в этом сегменте.
Индийское подразделение Amazon играет все более значительную роль в формировании глобальной стратегии компании по быстрой доставке товаров. Уроки, извлеченные из стремительно развивающейся экосистемы доставки в Индии, теперь влияют на планы Amazon по расширению в США и на других международных рынках.
Инвестиции в инфраструктуру
Amazon планирует расширяться в этом сегменте. Для поддержки развертывания сети в более чем 300 городах Amazon планирует вложить значительные средства в специализированную инфраструктуру для выполнения заказов.
Компания расширит свою сеть микро- и городских центров выполнения заказов, что позволит ей размещать более широкий ассортимент продукции ближе к потребителям.
Ожидается, что расширенный каталог будет включать продукты питания, свежие продукты, замороженные продукты, косметику, одежду, товары для личной гигиены, мелкую бытовую технику и товары для дома.
Помимо сверхбыстрой доставки, модернизированная сеть, как ожидается, также укрепит логистические возможности Amazon в целом, обеспечив доставку 1 млн товаров в тот же день и 4 млн товаров на следующий день.
Социальная программа для курьеров
Наряду с расширением логистической сети, Amazon объявила о запуске программы социальной поддержки Sammaan для курьеров, работающих в логистической сети компании в Индии.
Финансирование этой инициативы будет осуществляться за счет недавно объявленных инвестиций в размере $300 млн, направленных на улучшение операционной деятельности и благополучия сотрудников.
Программа включает в себя образовательные стипендии для детей сотрудников, инициативы по обеспечению финансовой доступности, комплексное страховое покрытие и усиленные меры по обеспечению безопасности дорожного движения.
«Ничего из этого не было бы возможно без наших курьеров, которые являются сердцем нашего бизнеса в сфере электронной коммерции и экспресс-доставки», — заявил менеджер Amazon India Самир Кумар.
Также в рамках своей программы поддержки благосостояния населения Amazon также планирует в этом году расширить сеть центров отдыха Ashray до 250 точек по всей Индии. Эти объекты будут открыты для персонала, занимающегося доставкой, из всех логистических компаний, независимо от того, в какой компании они работают.
Решение Amazon быстро масштабировать Amazon Now подчеркивает растущую важность быстрой торговли в розничной торговле Индии. Сочетая более быструю доставку, расширенную инфраструктуру и инициативы по обеспечению благополучия сотрудников, компания позиционирует себя для агрессивной конкуренции на одном из самых динамичных рынков электронной коммерции в мире, используя Индию в качестве образца для будущей глобальной экспансии.
